Objectifs pédagogiques
- Identifier les cas d’usage pertinents de l’IAG pour son entreprise (marketing, commercial, support)
- Concevoir, configurer et déployer des assistants IA personnalisés en utilisant des plateformes no-code (notamment ChatGPT et OpenAI)
- Intégrer un assistant IA au sein d’un chatbot existant ou dans les workflows internes pour optimiser les interactions
- Optimiser les processus internes tels que la création de contenus, l’onboarding des collaborateurs ou le support client grâce aux assistants IA
- Appréhender les bonnes pratiques pour manager une équipe autour de l’utilisation des assistants IA et sécuriser les données sensibles
Programme de formation
DESCRIPTION
Cette formation est conçue pour vous rendre autonome dans la création et le déploiement d’assistants IA sur mesure. Vous apprendrez à identifier précisément les besoins en IA au sein de votre organisation (marketing, commercial, support client), à maîtriser les outils no-code comme ChatGPT et OpenAI pour concevoir des assistants personnalisés, et à les intégrer efficacement dans vos chatbots existants ou workflows. L’accent sera mis sur la compréhension de l’intégration de ces assistants dans les processus métiers, la gestion d’équipe autour de ces nouveaux outils et la sécurisation des données sensibles.
PROGRAMME
Introduction
Module 1 – Fondations et conception de votre assistant IA
- Panorama des outils de création d’assistants IA no-code
- Avantages et limites des approches no-code
- Identifier les opportunités pour votre entreprise :
Atelier : définition des cas d’usage spécifiques (marketing, commercial, support client, processus internes)
- Méthodologie pour cartographier les flux conversationnels et les besoins utilisateurs
- Préparer les données pour entraîner votre IA : bonnes pratiques pour réunir et structurer les documents et ressources nécessaires.
- Principes de base du « fine-tuning » et de la personnalisation
- Exercice pratique : définir le périmètre et les premières briques d’un assistant IA pour un cas d’usage choisi
Module 2 – Création, déploiement et management de votre assistant IA
Atelier pratique : création de votre premier assistant IA : guidage pas à pas pour configurer un assistant IA sur une plateforme no-code (basé sur un cas concret)
- Test, itération et déploiement : méthodes pour tester l’efficacité et la pertinence de l’assistant
- Déploiement sur un canal cible (ex : intégration à un chatbot existant, interface web simple)
- Intégration et collaboration : stratégies pour intégrer les assistants IA dans les workflows existants
- Manager une équipe autour de l’utilisation et de la maintenance des assistants IA
- Sensibilisation à la sécurisation des données sensibles lors de l’utilisation d’IA
Conclusion et mise en pratique
Informations pratiques
Durée de la formation
1 jour 7 h
Formateur(s)
Pas de formateur
Public concerné
Tous publics intéressés par la création d'assistants IA sans compétences en développement - Professionnels du marketing souhaitant personnaliser l'expérience client - Responsables support client visant à automatiser et optimiser les réponses - Chefs de projet ou managers désirant fluidifier les processus internes.
Pré-requis
Lieu
Présentiel, Classe à distance / Capacité minimum : 6 - Capacité maximum : 12
Méthode(s) mobilisée(s)
- Alternance d’apports théoriques et méthodologiques
- Démonstrations interactives des outils
- Cas pratiques concrets et adaptés aux secteurs des participants
- Ateliers de création où chaque participant développe son propre prototype d’assistant IA
- Quizz d’évaluation pour valider la compréhension des concepts clés
- Un test de positionnement est réalisé en entrée et en sortie de module pour mesurer la progression
Outils
- Avant la formation : questionnaire de positionnement
- En cours de formation : mises en situation contextualisées évaluées
- En fin de formation, un questionnaire d’auto-évaluation
Tarif & Financement
- Inter-entreprise : 890€ par jour et par personne (finançable via OPCO)
- Intra-entreprise : à partir de 3900 € HT par groupe
-10% pour les agences membres de l’UCC Grand Sud
-5% pour les membres d’AzurProCom’
-5% pour les membres du Club de la Com
Formation délivrée par Oreegami